Garantía y Autenticidad

Respaldamos la calidad y autenticidad de cada pieza que creamos.

Revise los detalles a continuación para obtener información sobre nuestra garantía y estándares de autenticidad.

Garantía

Cobertura de la garantía

  • Defectos de fabricación cubiertos
  • La garantía varía según el artículo
  • Revisión caso por caso

Cobertura de la garantía

  • Defectos de fabricación
  • Cierres o broches defectuosos
  • Problemas estructurales relacionados con la producción
  • Problemas de artesanía en el engaste de piedras
  • Reparación intentada si es aprobada
  • Reemplazo si la reparación no es posible

La garantía no cubre

  • Desgaste normal
  • Arañazos o daños superficiales
  • Deslustre por uso o cuidado
  • Daños accidentales
  • Mal uso o negligencia
  • Alteraciones o reparaciones por terceros
  • Modificaciones no autorizadas
  • Evaluación caso por caso

Joyas Personalizadas

  • Piezas personalizadas caso por caso
  • Solo defectos
  • Sin problemas de personalización
  • Sin problemas de grabado
  • Sin cobertura por desgaste

Autenticidad

Materiales

  • Oro macizo
  • Plata de ley
  • Oro vermeil
  • Metales chapados en oro

Piedras preciosas

  • Gemas naturales y cultivadas en laboratorio
  • Cultivadas en laboratorio disponibles bajo pedido
  • Seleccionadas por su calidad y ajuste

Certificación

  • Certificados para gemas seleccionadas
  • Depende del tipo y tamaño de la gema
  • Se indica en la página del producto o se confirma al realizar el pedido

Garantía de calidad

  • Piezas personalizadas caso por caso
  • Solo defectos
  • Sin problemas de personalización
  • Sin problemas de grabado
  • Sin cobertura por desgaste

Notas importantes

Las decisiones de garantía se toman a nuestra entera discreción

Los artículos enviados sin aprobación previa pueden ser rechazados

Se requiere comprobante de compra para todas las reclamaciones de garantía

Los gastos de envío relacionados con las reclamaciones de garantía pueden aplicarse a menos que se confirme que la falla es nuestra

Si tiene alguna pregunta sobre la cobertura de la garantía o la autenticidad, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Estaremos encantados de proporcionarle aclaraciones y orientación.