Sobre nosotros y nuestros productos
Vendemos joyas a través de nuestro sitio web. Todas las imágenes, descripciones y detalles de los productos se proporcionan con la mayor precisión posible, pero son solo para referencia general.
Debido a que las joyas están hechas a mano, elaboradas o se obtienen en lotes:
- Pueden ocurrir ligeras diferencias de color, acabado, apariencia de la piedra o tamaño
- Estas diferencias son normales y no se consideran defectos
Realizar un pedido
Cuando realiza un pedido:
- Confirma que todos los datos introducidos son correctos.
- Acepta pagar el precio total que se muestra al finalizar la compra.
Un pedido no se considera oficialmente aceptado hasta que lo confirmamos o enviamos. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción, incluyendo (pero no limitado a):
- Errores de precio
- Problemas de stock
- Sospecha de fraude
- Información incorrecta o incompleta
Precios y pagos
- Todos los precios se muestran al finalizar la compra
- Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso
- Si ocurre un error claro en el precio, no estamos obligados a respetarlo
El pago debe completarse antes de que se envíe su pedido, a menos que se indique lo contrario.
Envío y entrega
Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos a tiempo, pero:
- Los tiempos de entrega son estimaciones, no garantías.
- Una vez que su pedido se entrega al servicio de mensajería, los retrasos escapan a nuestro control.
No nos hacemos responsables de:
- Retrasos del servicio de mensajería
- Retrasos, aranceles o impuestos aduaneros
- Paquetes perdidos o robados marcados como entregados
- Datos de envío incorrectos proporcionados por usted
La propiedad y la responsabilidad del artículo pasan a usted una vez entregado.
Devoluciones y reembolsos
Solo se aceptan devoluciones si:
- El artículo no es como se anunció, o
- Hubo un error claro por nuestra parte
Debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los artículos deben estar sin usar, sin llevar y devueltos exactamente como se recibieron.
No aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Talla incorrecta elegida por usted
- Piezas personalizadas o a medida
- Desgaste normal, envejecimiento o deslustre
La aprobación de la devolución se decide caso por caso.
Garantía y reparaciones
Nuestra garantía es estricta y limitada.
- La duración de la garantía depende de la pieza
- Los problemas se evalúan caso por caso
- Siempre intentamos reparar primero, reemplazando solo si la reparación no es posible
La garantía no cubre:
- Desgaste normal
- Daños accidentales
- Cuidado o almacenamiento inadecuado
- Reparaciones o alteraciones de terceros
Se debe proporcionar toda la documentación requerida para cualquier reclamo de garantía.
Úselo bajo su propio riesgo
Las joyas se usan bajo su propio riesgo.
No somos responsables de:
- Reacciones alérgicas
- Lesiones
- Pérdida o daño después de la entrega
- Cómo o dónde se usan las joyas
Usted es responsable del uso, cuidado y almacenamiento adecuados.
Debe proporcionarse toda la documentación requerida para cualquier reclamo de garantía.
Uso del sitio web
Todo el contenido de este sitio web nos pertenece y no puede ser copiado, reutilizado o distribuido sin permiso.
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Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que pagó por el producto
Nada de lo dispuesto en estos términos nos hace responsables de cuestiones que escapen a nuestro control razonable.
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento.
Se aplicará la versión vigente en el momento de su pedido.
Ley aplicable
Cualquier disputa se regirá por la ley aplicable.
Cuando sea necesario, las leyes de protección al consumidor seguirán siendo de aplicación.
Contacto
Si tiene preguntas, contáctenos antes de realizar su pedido.
Realizar un pedido significa que está de acuerdo con todo lo anterior.